Stand 24.05.2018 Version 1.0
Datenschutzinformationen für die Webseite und Nutzung der Web- RMA Formulare der PST - professional support technologies gmbh
Einleitung
Der Schutz der Privatsphäre und des Persönlichkeitsrechts unserer Kunden beim Besuch unserer Webseiten und unserer Return Merchandise Authorization Formularen ( im folgenden RMA-Formulare genannt) ist von entscheidender Bedeutung für eine vertrauensvolle Nutzung unserer Angebote. Wenn Sie die Webseiten der PST - professional support technologies gmbh (im Folgenden „Webseite der PST GmbH“) besuchen, werden personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und genutzt („verwendet“). Wir möchten mit diesen Datenschutzinformationen unser Engagement für einen sicheren und vertrauenswürdigen Umgang mit Ihren Daten hervorheben und Ihnen erläutern, wie wir personenbezogene Daten unserer Kunden verwenden. Wir beachten die Bestimmungen des deutschen Datenschutzrechts. Dabei finden in ihrem jeweiligen Anwendungsbereich insbesondere die Regelungen des Telemediengesetzes (TMG) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) Anwendung.
Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze ist die PST - professional support technologies gmbh, Velberter Str. 91, 42579 Heiligenhaus.
Bei Fragen zum Datenschutz, wenn Sie Rechte oder Ansprüche zu Ihren personenbezogenen Daten ausüben möchten oder Ihre Einwilligungserklärung widerrufen möchten, schicken Sie eine E-Mail an info@ps-tech.de
Das Verfahrensverzeichnis der PST - professional support technologies gmbh gemäß § 4g Absatz 2 Satz 2 Bundesdatenschutzgesetz können Sie unter http://servicepst.wixsite.com/pst-group-aftersales/formmap abrufen.
Personenbezogene Daten sind Angaben, die Ihrer Person zugeordnet werden können. Dazu gehören beispielsweise Angaben wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer ( ggfs. auch andere). Informationen, die nicht oder nur mit einem unverhältnismäßig großen Aufwand an Zeit, Kosten und Arbeitskraft einer bestimmten oder bestimmbaren Person zugeordnet werden können, fallen als anonyme Daten (vgl. § 3 Abs. 6 BDSG) nicht darunter.
Daneben fallen bei einem Besuch unserer Webseiten und unserer RMA Formular Seiten aus technischen Gründen automatisch weitere Daten an, wie z.B. die IP-Adresse, die Ihr Internet Access-Provider Ihrem Computer bei der Verbindung zum Internet zuweist, oder Informationen über die Internet-Seite, von der aus Sie unser Angebot aufgerufen haben, oder über den von Ihnen verwendeten Internet-Browser (technische Informationen). Diese technischen Informationen können im Einzelfall personenbezogene Daten sein. Im Regelfall verwenden wir technische Informationen aber nur, soweit dies aus technischen Gründen für den Betrieb und zum Schutz unserer Webseite vor Angriffen und Missbrauch erforderlich ist.
Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten insbesondere beim Besuch der Webseiten und der RMA Formular Seiten der PST - professional support technologies gmbh, wenn Sie sich über das Kontaktformular als Kunde registrieren oder in ein bestehendes Kundenkonto einloggen. Wir verwenden Ihre Daten nur in Übereinstimmung mit den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und diesen Datenschutzhinweisen sowie ggf. mit Ihrer Einwilligung. Vielfach werden Daten auch nur pseudonymisiert oder anonymisiert verwendet.
a) Besuch der Webseiten inklusive der RMA Formular Seiten der PST - professional support technologies gmbh
Wenn Sie die Webseiten und/ oder die RMA Formular Seiten der PST - professional support technologies gmbh besuchen, werden aus technischen Gründen standardmäßig in Protokolldateien, sog. Logfiles, gespeichert:
Diese Daten werden für maximal 7 Tage als technische Vorkehrung zum Schutz der Datenverarbeitungssysteme gegen unerlaubte Zugriffe gespeichert.
Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen können wir für Zwecke der Werbung, zur Marktforschung und zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Dienste, Nutzungsprofile unter Pseudonymen erstellen und auswerten, jedoch nur, soweit Sie nicht von Ihrem gesetzlichen Recht Gebrauch gemacht haben, dieser Nutzung Ihrer Daten jederzeit zu widersprechen (siehe die Hinweise zum Widerspruchsrecht unten in Abschnitt 7 sowie in den folgenden Abschnitten).
Einsatz von Cookies
Auf unserer Webseite setzen wir sogenannte Cookies ein. Cookies sind Textdateien, die es uns ermöglichen, Ihren Besuch unserer Webseite komfortabel zu gestalten. Dazu gehören z.B. Voreinstellungen für die Darstellung unserer Webseite oder Warenkorbfunktionen, sowie die Möglichkeit des Single-Sign-Ons, so dass Sie sich auf unserer Webseite nur einmal anmelden müssen, auch wenn Sie Angebote unserer Produktpartner nutzen wollen. Cookies enthalten eine eindeutige Buchstaben/Ziffern-Kombination, die den von Ihnen genutzten Browser identifiziert. Diese Cookies werden auf Ihrem Computer vorübergehend gespeichert und nur an unsere Server übermittelt, wenn Sie unsere Webseite besuchen. Sie können die auf Ihrem Computer gespeicherten Cookies einsehen und löschen und den Umgang mit Cookies allgemein über die Einstellungen Ihres Internet-Browsers kontrollieren. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie beim Hersteller oder in der Hilfefunktion Ihres Internet-Browsers. Bitte beachten Sie, dass die Funktionalitäten der Webseite der PST - professional support technologies gmbh eingeschränkt oder nicht verfügbar sein können, wenn Sie Cookies nicht zulassen.
b) Registrierung und Bestellung
Wenn Sie sich als Kunde auf den Webseiten oder/ und den RMA Formularen der PST - professional support technologies gmbh registrieren bzw. sich einloggen und/oder Sie Ihren aktuellen Reparatur- oder Bestellstatus der PST - professional support technologies gmbh einsehen können, erheben, verarbeiten und nutzen wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten im Rahmen der anwendbaren Datenschutzgesetze. Für den Abschluss und die Abwicklung von Verträgen benötigen wir je nach Einzelfall Kontaktangaben wie etwa Namen, Liefer- und Rechnungsanschrift und E-Mail-Adresse.
Darüber hinaus nutzen wir Ihre Daten zur Pflege unserer Kundendatenbank, damit dort nur zutreffende Daten gespeichert werden.
c) Zusendung von Informationen über das Angebot der PST - professional support technologies gmbh und zu Sonderaktionen sowie sonstige Nachrichten
Informationen zur Ausübung Ihres Widerspruchsrechts finden Sie in Abschnitt 7.
d) Sonstiges
Wir speichern und nutzen Ihre Daten, wenn Sie mit uns per Telefon, E-Mail oder über unser Kontakt-Formular in Verbindung treten oder uns anderweitig Informationen zukommen lassen möchten und uns dafür Ihre Daten übermitteln.
Darüber hinaus speichern und nutzen wir personenbezogene Daten und technische Informationen, soweit dies erforderlich ist um Missbrauch oder sonstiges rechtswidriges Verhalten auf unserer Webseite zu verhindern oder zu verfolgen, z.B. zur Aufrechterhaltung der Datensicherheit bei Angriffen auf unsere IT-Systeme.
Schließlich speichern und nutzen wir Ihre Daten, soweit wir dazu rechtlich verpflichtet sind, etwa aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnung, und für die Wahrnehmung unserer Rechte und Ansprüche sowie zur Rechtsverteidigung.
e) Dauer der Speicherung Ihrer Daten
Wir speichern Ihre Daten so lange, bis ein gemeinsam geschlossener Vertrag abgewickelt und von beiden Seiten erfüllt ist. Nach dem Ende der Geschäftsbeziehung speichern wir Ihre Daten weitere drei Jahre. Darüber hinaus sind wir verpflichtet, für buchhalterische Daten die steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten (sechs bzw. zehn Jahre) zu erfüllen.
Ihre Online-Nutzungsdaten löschen wir drei Jahre nach dem letzten Kontakt mit Ihnen. Die Frist beginnt mit der letzten Kommunikation, die zwischen uns stattgefunden hat.
Auch Daten zur Neukundengewinnung, die wir evtl. bei Dritten erheben, werden nach drei Jahren gelöscht, sofern kein Vertrag zustande kommt oder Sie weitere Informationen anfordern.
Bei der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten achten wir stets auf ein möglichst hohes Sicherheitsniveau. Daher werden Ihre Daten nur an vorher sorgfältig ausgewählte und vertraglich verpflichtete Dienstleister und Partnerunternehmen weitergegeben. Zudem werden Ihre Daten von uns nur an Stellen weitergeleitet, die sich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden und deshalb dem strengen EU-Datenschutzrecht unterliegen oder die zur Einhaltung eines entsprechenden Schutzniveaus verpflichtet sind.
a) Weitergabe innerhalb der PST - professional support technologies gmbh
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten für den Abschluss und die Abwicklung von Serviceaufträgen zur Speicherung in zentralen Datenbanken und für konzerninterne Abrechnungs- und Buchhaltungszwecke weiter. Das ist insbesondere erforderlich, damit Sie alle unsere Angebote nutzen können.
b) Weitergabe an Dienstleistungsunternehmen
Zur Vertragserfüllung werden diverse Dienstleistungsunternehmen für uns tätig, z.B. für zentrale IT-Dienstleistungen, Versanddienstleister, für die Auslieferung von Produkten oder für die Geräteinstallation/ Reparatur, denen wir die zur Aufgabenerfüllung erforderlichen Daten (z.B. Name, Anschrift) weitergeben.
Ein Teil dieser Unternehmen wird im Wege einer Auftragsdatenverarbeitung für uns tätig und darf die zur Verfügung gestellten Daten deshalb ausschließlich nach unseren Weisungen verwenden. Wir sind in diesem Fall für angemessene Datenschutzvorkehrungen bei den von uns beauftragten Unternehmen gesetzlich verantwortlich. Deshalb vereinbaren wir mit diesen Unternehmen konkrete Datensicherheitsmaßnahmen und kontrollieren diese regelmäßig.
c) Weitergabe an sonstige Dritte
Schließlich werden wir Ihre Daten im Rahmen der bestehenden Datenschutzgesetze an Dritte oder staatliche Stellen weitergeben, wenn wir dazu z.B. aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnung rechtlich verpflichtet sind oder wenn wir dazu berechtigt sind, z.B. weil dies zur Verfolgung von Straftaten oder für die Wahrnehmung und Durchsetzung unserer Rechte und Ansprüche erforderlich ist.
Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten hat eine hohe Priorität. Ihre bei uns gespeicherten Daten schützen wir deshalb durch technische und organisatorische Maßnahmen, um einem Verlust oder Missbrauch durch Dritte wirkungsvoll vorzubeugen. Insbesondere werden unsere Mitarbeiter, die personenbezogene Daten verarbeiten, auf das Datengeheimnis verpflichtet und müssen dieses einhalten. Zum Schutz ihrer personenbezogenen Daten werden diese verschlüsselt übertragen. Wir verwenden sichere Server, um eine ordnungsgemäße Speicherung der Daten sicherzustellen. Um den dauerhaften Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten, werden die technischen Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig überprüft und falls erforderlich an den Stand der Technik angepasst. Diese Grundsätze gelten auch für Unternehmen, die Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeiten und nutzen.
Sie haben gesetzliche Ansprüche auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten sowie auf Berichtigung, Löschung und Sperrung dieser personenbezogenen Daten. Die Einsicht in Ihre Daten und die Löschung können Sie per Email an info@ps-tech.de erfragen/ beauftragen. Daten, die wir aufgrund gesetzlicher, satzungsmäßiger oder vertraglicher Aufbewahrungspflichten speichern müssen, werden statt einer Löschung gesperrt, um eine Nutzung für andere Zwecke zu verhindern.
Soweit wir Daten für einen Zweck nutzen, der nach den gesetzlichen Bestimmungen Ihre Einwilligung erfordert, werden wir Sie stets um Ihr ausdrückliches Einverständnis bitten und Ihre Einwilligung gemäß den datenschutzrechtlichen Vorschriften protokollieren. Sie können Ihr einmal gegebenes Einverständnis jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und/oder künftigen Verwendungen Ihrer Daten für Zwecke der Werbung, Markt- und Meinungsforschung widersprechen. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Umsetzung Ihres Widerspruchs/Widerrufs aus technischen Gründen ein wenig Zeit benötigen kann und Sie währenddessen möglicherweise noch Nachrichten von uns erhalten.
Für einen Widerspruch gegen die beschriebenen Datenverwendungen kontaktieren Sie uns bitte über info@ps-tech.de. Im Übrigen genügt für den Widerruf einer Einwilligung oder für einen Widerspruch eine einfache Nachricht an uns.
Per Post: PST - professional support technologies gmbh , Velberter Str. 91, 42579 Heiligenhaus
Per E-Mail: info@ps-tech.de
8. Links auf Internet-Seiten anderer Unternehmen
Die Webseiten oder RMA Formulare der PST - professional support technologies gmbh können Links auf Internet-Seiten anderer Unternehmen enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzvorkehrungen auf externen Webseiten, die Sie über diese Links erreichen können. Bitte informieren Sie sich dort über den Datenschutz dieser externen Webseiten.auf dieser Seite zu informieren.